Puskesmas Jatibaru kembali melaksanakan survei kepuasan masyarakat untuk menilai kualitas layanan yang diberikan. Survei periode II tahun 2025 ini dilaksaakan sampai awal Desember 2025 melibatkan 400 responden sebagai pengguna layanan, dengan profil responden sebagai berikut :

Dari 400 responden terdapat  Laki laki: 21,25% dan Perempuan: 78,75%. Tingkat Pendidikan responden terdiri dari SD: 7,25%, SMP: 16,75%, SMA: 50,00%, D3: 6,00% dan S1: 20,00%.

Usia Responden 17-25 tahun: 10,00%, 26-35 tahun: 28,00%, 36-45 tahun: 29,25 %, 46-55 tahun: 20,50%, 56-65 tahun: 11,50 %, >65 tahun: 0,75%

Hasil dari SKM Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Nilai IKM = 86,05 (skala 0-100), menunjukkan tingkat kepuasan dalam kategori Baik di antara masyarakat.

Survei Periode II Tahun 2025 menunjukkan bahwa mayoritas pengguna layanan (lebih dari 75%) merasa puas dengan layanan puskesmas, tercermin dari nilai IKM 86,05. Unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai tertinggi (95,75), menandakan bahwa tarif yang dikenakan dianggap wajar, bahkan gratis. Sebaliknya, Sarana dan Prasarana mendapat nilai terendah (82,69), mengindikasikan bahwa sarana dan prasarana di Puskesmas Jatibaru perlu perbaikan.

Selanjutnya, Puskesmas Jatibaru akan menindaklanjuti temuan ini dengan:

1. Meningkatkan kualitas dan kuantitas sarana/prasarana
2. Mengoptimalkan fungsi standar pelayanan
3. Meningkatkan efisiensi waktu pelayanan agar tetap sesuai standar.

Terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi. Masukan Anda sangat berharga untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi seluruh warga Bima. (*Diah Setiawaty, AMd. Kep)